【周期购】有赞周期购运营指南(玩法、案例、QA)

【周期购】有赞周期购运营指南(玩法、案例、QA)

“订阅经济”越来越流行,为了帮你提升经营效果和经营效率。有赞的产品和技术耗时数月,推出了“周期购”营销功能。只需简单设置相应活动商品,即可实现买家和卖家的轻松操作和管理“周期性订单”。如果你是以下行业,或者你的商品有周期性的特点,赶紧尝试:鲜花/牛奶/奶粉/狗猫粮/书刊杂志/茶饮酒水/粮油米面/内衣袜子/医疗保健/其他

一 功能入口

微商城后台-营销-周期购

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2017-4-10 00:22 上传

二 关联资料

有赞周期购解决方案文档:点击查看

有赞周期购产品介绍文档:点击查看

周期购产品使用常见问题:点击查看

三 案例推荐

[必看] 有赞单客营销神器:点击查看

[未完待续...]

四 运营建议

周期购是一个相对系统性的活动,客户下单之后,需要保证整个周期内的正常发货和客户服务。因此,在正式开始活动之前,需要全面考虑产品、商品、发货、售后等多维度的数据。

1、必看

周期购一期满足周期性订购的核心场景需求,仍然存在一些特殊需求不满足,我们会保持持续快速迭代,满足大家使用需求。

在正式开始设置周期购活动之前,务必先了解以下活动限制:

目前只支持实物商品禁添加多价格的商品(注:多规格但价格一样的商品,也是可以的)禁添加分销商品禁添加预售商品周期购商品暂时不支持任何营销活动,后续会陆续支持暂不支持商品本身的运费模版,也即是周期购活动一律是免运费的。如果商家确实有运费需求,可以在周期购规格中设置进去暂不支持买家更换收货地址,和线上一样,只能添加备注的形式来标记暂不支持上门自提

2、选品

选品重要性毋庸置疑,对于周期购的商品,可能需要满足以下条件:- 消费者的周期性需求,例如鲜花、牛奶等

- 甚至是消费者日常生活中必不可少的必需品

- 消费者愿意一次性为一个周期内的商品买单

基于此,我们可以通过以下途径分析:

- 数据分析:

基于现有客户数据来分析,是不是存在一些高购次的客户,周期性的采购相关商品,这种产品即可考虑做成周期购的商品。之前,我们的思路是给是这些客户会员价,现在可以针对这些客户推荐周期购营销,一次购买,不仅享受优化还可以后顾无忧。

- 用户调研:

如果不存在类似的数据积累无法分析,可以考虑通过调研自己的用户,是否有类似需求。

需要注意:

- 周期购的商品不一定是同样的商品:

例如,很多饮食相关的周期购,基本是提供不同,甚至提前不让消费者提前知道的商品,除了满足消费者需求,还能提升趣味性。例如,罗辑思维、读库等媒体类型的店铺,为粉丝提供一年的读书计划,也是非常有意思。

- 周期购不仅仅是实物商品:

例如,家政服务、洗衣服务等,都可以采用周期购的玩法

- 如果你没有类似符合周期购的商品,完全可以打造出来:

所谓的懒人经济和订阅经济,只要你能为消费者提供满意的产品和服务,结合周期购产品特征,可以单独设计打造

3、如何提高成交转化

- 高价低价搭配,培养习惯

刚开始启动周期购营销活动,除了正常价格的周期购商品,在成本可控的情况下,打造一款或者多款低价的周期购产品,除了作为引流款以外,更重要的是培养用户习惯,让用户感受周期购产品价值。例如,鲜花类店铺会通过“99元 4束/月”的爆款来促销。

当然,务必做好低价商品周期购客户的售后服务,未来才有转化成更高价商品的客户(建议在后台打上相应标签,方便精细化管理)。

- 文案强化引导

作为还算相对陌生的营销玩法,如何让用户一次性的把钱交给你?非常值得琢磨。

如何通过多样化多维度的产品介绍,信任背书等方式,增加消费对产品的信任感,以及购买产品带来的便利性,至关重要。

- 买家指南

相比于传统的下单流程,周期购的下单以及后续的收货流程都相对复杂。需要通过简单的流程说明,让用户知道如何下单、如何查看物流、如何更换地址、如何延期等售后常见问题。

可以参考拼团说明:点此查看

4、如何做数据分析

目前我们支持对周期购产品的数据分析,包括浏览量、访客数、付款人数、付款商品件数。

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你也可以通过导出“周期购”订单明细,分析下单的客户、商品分布等维度数据。

此外,我们也正在为周期购设计更完善的数据分析工具,包括:

-购买期数分布

-客户订单送达时间分布

-服务中客户趋势:统计每日正在服务中(已购买,在等待发货)客户数量

-沉睡客户:截止到统计日期,最后一次发货后,没有再购买周期购活动的客户,包含沉睡1周、沉睡2周、沉睡1个月,沉睡3个月

五 周期购商家-商品推荐

产品刚上线,已有不少商家开启周期购营销活动【扫码或点击查看周期购商品】

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